Ön bilgilendirme formu

Satıcı bilgileri

Ürünlerin temel nitelikleri

Sipariş verdiğiniz ürünlerin adı, miktarı (gramaj), adedi ve fiyatı bu sayfadaki “Sepetinizdeki ürünler” tablosunda ve siparişi tamamlama sayfasındaki sipariş özetinde yer alır.

Ürünlerin içeriği, alerjen bilgisi, saklama koşulları, raf ömrü, üreticisi ve hangi yöreden geldiği ürün sayfalarında belirtilir. Satın almadan önce ürün sayfasını ve teslim aldığınızda ürün etiketini kontrol etmenizi öneririz.

Toplam fiyat

• Tüm fiyatlar Türk lirası cinsindendir ve KDV dahildir.
• Siparişinizin vergiler dahil toplam tutarı, onay vermeden önce siparişi tamamlama sayfasında son hâliyle gösterilir. Tutar, sipariş anındaki güncel fiyatlarla hesaplanır.
• Kargo ücreti: paketin ağırlığına (desi), teslimat iline ve seçtiğiniz kargo firmasının tarifesine göre, siparişi onaylamadan önce ödeme adımında hesaplanır
• Ücretsiz kargo alt sınırı: 5.000,00 TL
• Kampanyalı fiyatlar kampanya süresince geçerlidir.

Ödeme

• Ödeme yalnızca banka havalesi / EFT ile yapılır; sitemizde kart bilgisi istenmez.
• Havale açıklamasına EG- ile birlikte sipariş numaranızı (ör. EG-12345678) yazın.
• Ödeme süresi: 2 gün
• Ödemenizi yaptıktan sonra dekontunuzu sipariş sayfanızdan yükleyebilirsiniz; dilerseniz 0533 733 83 21 numaralı WhatsApp hattımızdan da iletebilirsiniz. Siparişiniz, ödemeniz doğrulandıktan sonra hazırlanır.

Adım adım ödeme anlatımı için Ödeme ve havale bilgileri sayfasına bakabilirsiniz.

Teslimat

• Ürünler, sipariş sırasında belirttiğiniz teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir. Çalıştığımız kargo firmaları: Aras Kargo, DHL Kargo, PTT Kargo, Sürat Kargo ve Yurtiçi Kargo.
• Hazırlık süresi: 1 gün. Teslim süresi: 2-3 iş günü. Teslim süresi, siparişin bize ulaştığı tarihten itibaren her hâlükârda 30 günü geçemez.
• Kargo firması ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde sipariş sayfanızda görünür.

Ayrıntılar için Teslimat ve kargo sayfasına bakabilirsiniz.

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz (aşağıdaki istisnalar hariç).

• Cayma bildiriminizi süre dolmadan yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla (ör. e-posta) iletin.
  E-posta: [email protected]
  Adres: Ali Kuşçu Mah. Boyacı Kapısı Sk. No:20/A Fatih - İstanbul
• Ürünü, bildiriminizden itibaren 10 gün içinde geri gönderin.
  İade adresi: Erzurum Gıda, Ali Kuşçu Mah. Boyacı Kapısı Sk. No:20/A Fatih - İstanbul.
  İade kargo koşulları: Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücretini biz karşılarız; cayma bildiriminizin ardından iade gönderimi için kargo firmasını ve gönderi kodunu size iletiriz.
• Ödediğiniz tutar, varsa teslimat masrafları dahil, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren 14 gün içinde bildireceğiniz banka hesabına iade edilir.

Ayrıntılar mesafeli satış sözleşmesinde ve İade ve cayma hakkı sayfasında yer alır.

Cayma hakkının istisnaları

Bu ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi uyarınca:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler, örneğin peynir ve tereyağı gibi süt ürünleri,
• Ambalajı, bandı, mührü veya paketi açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler, örneğin kapağı açılmış bal, pekmez, zeytin, kuruyemiş, kuru meyve ve bakliyat,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayan ürünler,
• İsteğiniz veya kişisel ihtiyaçlarınız doğrultusunda hazırlanan ürünler.

Bu istisnalar ayıplı ürünlere ilişkin haklarınızı ortadan kaldırmaz. Bozuk, hasarlı veya yanlış gönderilen ürünler için 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’daki ayıplı mal hakları geçerlidir.

Şikâyet ve itiraz yolları

Soru ve şikâyetlerinizi bize şu kanallardan iletebilirsiniz:

• Telefon: 0533 733 83 21
• E-posta: [email protected]
• Adres: Ali Kuşçu Mah. Boyacı Kapısı Sk. No:20/A Fatih - İstanbul
• İletişim formu

Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetlerine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz. Hakem heyeti başvuruları e-Devlet üzerinden de yapılabilir; mahkemeye başvurmadan önce mevzuatın öngördüğü hâllerde arabulucuya başvurulması gerekebilir.

Sözleşmenin kurulması

Siparişinizi onayladığınızda mesafeli satış sözleşmesi elektronik ortamda kurulur. Bu form ve sözleşme metni bu sayfalarda her zaman erişilebilir; siparişinizin özeti sipariş sayfanızda saklanır.

Bu form ve sözleşmenin size kalıcı veri saklayıcısıyla iletilme yöntemi: Ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesi, siparişi onaylamadan önce ekranda gösterilir ve onayınızla kurulur. Sözleşme metinleri sitemizde kalıcı olarak yayımlanır; sipariş özetinize sipariş sayfanızdan her zaman ulaşabilir, yazdırabilir veya kaydedebilirsiniz. Talep etmeniz hâlinde sözleşme ve sipariş özeti [email protected] adresinden e-posta ile de gönderilir.